Reunión comunitaria inicial
Objetivo
Reunir a todas las partes interesadas en este proceso para explicar los siguientes pasos, acordar la participación colaborativa y definir las cualidades de los servicios.
Asistentes
- GRUPO BASE AMPLIADO
- Comunidad en general que ha sido sensibilizada durante la campaña.
- Líderes comunitarios.
- Representantes de Gobierno (Autoridades civiles, políticas o administrativas).
- Proveedores de Servicios relacionados al problema.
Material clave:
- Árbol de problemas.
- Iceberg.
- Resumen de Campaña.
- Papelógrafo con el cuadro resumen de las 3 reuniones siguientes.
- Cuadro de Cualidades de los Servicios.
Reunión para definición de los estándares de la política
Objetivo
Contrastar los estándares en las políticas con la realidad que se presenta en esta comunidad.
Asistentes
- GRUPO BASE AMPLIADO
- Líderes de la Comunidad.
- Representantes de Gobierno.
- Proveedores de Servicios relacionados al problema.
Material clave:
- Listado de estándares
- Tarjeta de estándares
Reuniones de evaluación de servicios
Objetivo
Evaluar o autoevaluar la calidad de los servicios y generar propuestas para la mejora de la calidad de los servicios.
Asistentes
- GRUPO BASE AMPLIADO
- Comunidad que usa el servicio separado por grupos.
- Proveedores de Servicios relacionados al problema.
Material clave:
- Tarjeta de estándares.
- Cuadro de evaluación de servicios.
Reunión de conclusiones y plan de acción
Objetivo
Compartir la Información y los cuadros de las reuniones anteriores y preparar el plan de acción.
Asistentes
- GRUPO BASE AMPLIADO
- Comunidad en general que ha sido sensibilizada durante la campaña y que ha participado en las reuniones de evaluación de estándares.
- Líderes de la Comunidad.
- Representantes del Gobierno.
- Proveedores de Servicios relacionados con el problema.
- Grupo de Validación.
Material clave:
- Tarjetas de estándares.
- Cuadros de evaluación de servicios.
- Cuadro comparativo de evaluación de servicios.
- Formato de plan de acción.